Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och optimera vår webbsida.  Genom att använda webbplatsen godkänner du användningen cookies på circlek.se. Läs mer om cookies på circlek.se.

OK

Aktuell information

Här hittar du information om aktuella händelser 

Information om reservationsbelopp vid tankning med bankkort vid pump på våra stationer

Visa och Mastercard har infört en ny branschstandard för alla drivmedelsbolag i Sverige vid köp av drivmedel vid pump. Från och med den 1 februari skickas en förfrågan till kortutgivande bank om en reservation på 1500 kronor. Har kunden mindre än 1500 kronor på kontot reserveras summan man har på kortet istället. Så fort tankningen är avslutad ska kortutgivande bank ta bort reservationen och kunden debiteras för det belopp som den har tankat för. Reservationen ska tas bort inom några minuter.

Reservationsbeloppet är inget belopp som Circle K får utan ett belopp som banken reserverar eftersom man inte vet hur mycket kunden kommer att tanka för. 

En fördel är att kunden nu inte kan övertrassera sitt konto eftersom det bara går att tanka för det beloppet som finns på kundens konto.

Här finns några frågor och svar:

Fråga: Stämmer det att ni från och med den 1 februari reserverar 1500 kronor på era kunders VISA eller MasterCard vid köp av drivmedel?
Svar: Från och med den 1 februari har vi efter krav från Mastercard och Visa infört en ny rutin. Den nya rutinen är branschstandard, vilket innebär den gäller för alla drivmedelsbolag i Sverige. Den nya rutinen innebär att alla drivmedelsköp vid pump, där bankkort och rätt pinkod används, skickas en förfrågan till kortutgivande bank om en reservation på 1500 kronor. Har kunden mindre än 1500 kronor på kontot reserveras den summan kunden har på kortet istället. Så fort tankningen är avslutad ska kortutgivande bank ta bort reservationen och kunden debiteras för det belopp som den har tankat för. Reservationen ska tas bort inom några minuter. Reservationsbeloppet är inget belopp som Circle K får utan ett belopp som banken reserverar eftersom man inte vet hur mycket kunden kommer att tanka för.

Fråga: Varför har Circle K infört detta?
Svar: Vi har infört detta eftersom det är ett krav från VISA och MasterCard. Det är branschstandard och detsamma gäller på alla drivmedelsbolag i Sverige.

Fråga: Släpps de 1500 kronorna som reserverats på kontot på en gång efter att tankningen är avslutad?
Svar: Så fort tankningen är avslutad ska kortutgivande bank ta bort reservationen och kunden debiteras för det belopp som den har tankat för. Reservationen ska tas bort inom några minuter. 

Fråga: Innebär den här förändringen att jag inte kan tanka om jag har mindre pengar än 1500 kronor på mitt konto?
Svar: Du kan tanka även om du har mindre pengar än 1500 kronor på kontot. Då reserveras istället det tillgängliga beloppet som finns på kontot och så fort tankningen är avslutad ska kortutgivande bank ta bort reservationen och du debiteras för det belopp som du har tankat för. Reservationen ska tas bort inom några minuter.

Fråga: Är det bara hos Circle K som pengar reserveras vid tankning av drivmedel?
Svar: Det är branschstandard och detsamma gäller på alla drivmedelsbolag i Sverige.

Fråga: Har det gått ut någon information till kunderna om detta?
Svar: Vi gör denna förändring eftersom det är ett krav från VISA och MasterCard och där kortutgivande bank ska hantera information och frågor från kund.

Fråga: Jag har tankat hos er och ser på mitt konto att det fortfarande finns ett belopp som är reserverat även fast jag tankade för flera timmar sedan. Varför är det så? Vem ska jag vända mig till?
Svar: Så ska det inte vara. Så fort din tankning är avslutad ska kortutgivande bank ta bort reservationen och du debiteras för det belopp som du har tankat för. Reservationen ska tas bort inom några minuter. Vänd dig till din kortutgivande bank som kan hjälpa dig att ta bort reservationen.

Stäng

Ändra språk